Confidențialitate

Acest site nu plasează niciun cookie de analiză. Plasează un cookie publicitar Google Ads doar dacă îl acceptați în bara din partea de jos a ecranului (vedeți „Cookie-uri Google Ads” mai jos) și înregistrează paginile vizualizate doar dacă v-ați dat acordul. Coșul dvs. (și, dacă o folosiți, conversația în curs) este pur și simplu memorat în browser. Dacă deschideți un link din e-mailurile noastre, browserul păstrează și o cheie (care nu conține adresa dvs. de e-mail) pentru a vă saluta pe prenume și a vă afișa Picăturile de Aloe; butonul „Nu sunteți dvs.?” o șterge. Dacă bifați „ține-mă minte pe acest dispozitiv”, doar prenumele dvs. este păstrat în browser, nimic nu este trimis nicăieri.

Cookie-uri Google Ads (opțional)

Pentru a ști dacă anunțurile noastre Google aduc comenzi, putem folosi eticheta Google Ads (Google Ireland Ltd). Aceasta se încarcă doar după ce faceți clic pe „Accept” în bara din partea de jos a ecranului. Ea înregistrează apoi, în cookie-uri Google, clicul pe anunț și, dacă comandați, numărul și suma comenzii. Nu este folosită pentru a personaliza anunțuri sau pentru a măsura audiența. Durată: până la 90 zile pentru cookie-urile Google; alegerea dvs. este păstrată 6 luni în browser. Vă puteți răzgândi oricând cu linkul „Cookie-uri” din partea de jos a fiecărei pagini. Dacă refuzați, nu se încarcă nimic, iar site-ul funcționează la fel.

Măsurarea vânzărilor provenite din anunțurile noastre

Dacă ați acceptat cookie-urile în bara din partea de jos a ecranului, identificatorul clicului pe anunțul nostru Google este păstrat 90 zile în browser și atașat comenzii dvs. Pentru a ști ce anunțuri aduc vânzări, trimitem apoi către Google Ads, pentru comenzile dvs. plătite provenite dintr-un anunț: acest identificator, numărul, data și suma comenzii, precum și adresa de e-mail și numărul de telefon într-o formă criptată, ireversibilă (hashing SHA-256), pe care Google le compară cu propriile conturi fără a le putea citi în clar („conversii optimizate”). Aceste date sunt folosite doar pentru a măsura anunțurile noastre, niciodată pentru a vă afișa publicitate. Temei legal: consimțământul dvs., dat prin clic pe „Accept” în bară. Fără el, nimic din toate acestea nu este păstrat sau trimis. Trimitem doar comenzile mai noi de 90 zile; Google le prelucrează conform condițiilor sale privind datele clienților Google Ads. Vă puteți retrage consimțământul oricând cu linkul „Cookie-uri” din partea de jos a fiecărei pagini sau scriindu-ne (WhatsApp sau e-mail): comenzile dvs. nu vor mai fi trimise.

Memento de plată

Dacă ați plasat o comandă de plătit cu cardul și plata nu a fost finalizată, vă trimitem un singur e-mail de memento câteva ore mai târziu, cu linkul pentru finalizarea plății. Nu există niciodată un alt memento pentru acea comandă. Temei legal: executarea comenzii dvs. Puteți opri primirea acestor e-mailuri cu linkul din partea de jos a mesajului.

Sugestii de adresă

Pentru livrarea la domiciliu, adresa pe care o tastați este trimisă, pe măsură ce scrieți, către serviciul public francez „API Adresse” (Base Adresse Nationale, data.gouv.fr) pentru a sugera adrese complete. Se trimite doar textul tastat, fără numele sau alte date ale dvs. Dacă serviciul nu răspunde, pur și simplu vă tastați adresa ca de obicei.

Google Customer Reviews

După o comandă livrată, Google vă poate propune, într-o fereastră pop-up, să răspundeți la un scurt chestionar despre cumpărătura dvs. (programul Google Customer Reviews, Google Ireland Ltd). Este opțional. Dacă acceptați, adresa dvs. de e-mail, numărul comenzii, țara și data estimată de livrare sunt trimise către Google, care vă trimite chestionarul. Dacă refuzați sau închideți fereastra, nu se trimite nimic pentru chestionar.

Cererea de recenzie după comandă

La aproximativ 7 zile după ce comanda dvs. este livrată sau ridicată, Rudy Langlet vă trimite un e-mail prin care vă cere părerea despre produsele primite, apoi cel mult un memento 7 zile mai târziu dacă nu le-ați evaluat încă. Pentru aceasta folosim prenumele, e-mailul și conținutul comenzii, deja păstrate pentru comandă, și înregistrăm data acestor e-mailuri. Dacă ați acceptat WhatsApp la comandă, cererea poate fi trimisă și pe WhatsApp. Lăsarea unei recenzii este opțională și nu aduce nicio recompensă. Temei legal: interesul nostru legitim de a cunoaște părerea clienților noștri. Vă puteți opune oricând cu linkul din partea de jos a e-mailului sau scriind la contact@aloesante.fr. Dacă alegeți să lăsați o recenzie pe Google, se aplică politica de confidențialitate a Google.

Confirmarea comenzii pe WhatsApp

Dacă bifați caseta la comandă (opțional), Rudy Langlet vă poate trimite confirmarea și urmărirea comenzii pe WhatsApp, la numărul de telefon indicat. Mesajul este trimis manual de pe telefonul său; numărul dvs. nu este transmis niciunui alt serviciu. Puteți cere oprirea acestor mesaje oricând, pe WhatsApp sau prin e-mail.

Notificări pe telefon

Pe o pagină de urmărire a comenzii, puteți activa notificările pe telefon (comandă expediată sau gata de ridicare, colet sosit la punctul de ridicare). Este opțional: nimic nu se activează fără consimțământul dvs. Sunt folosite doar pentru a urmări acea comandă, niciodată pentru publicitate. Păstrăm doar adresa tehnică de abonare furnizată de browser (Google, Apple, Mozilla sau Microsoft, în funcție de dispozitiv), legată de numărul comenzii; nici adresa IP, nici browserul dvs. nu sunt stocate. Le puteți dezactiva oricând din setările telefonului sau ale browserului. Abonarea este ștearsă la 60 zile după comandă.

Cadourile din coș

Pentru a vedea cadourile pe care Aloe Santé le adaugă la produsele dvs., coșul vă cere prenumele și e-mailul. Acestea sunt stocate la găzduirea noastră IONOS, într-un dosar inaccesibil de pe Internet, și sunt folosite doar pentru comanda și cadourile dvs.: niciun newsletter fără consimțământul dvs., niciodată transmise unor terți. O cheie este păstrată în browser (stocare locală) ca să nu vă întrebăm din nou. Păstrate cel mult 3 ani după ultimul nostru contact. Puteți cere ștergerea lor la contact@aloesante.fr.

Oferte și promoții (acces pentru membri)

Detaliile ofertelor noastre (cadoul din fiecare pachet) sunt rezervate persoanelor conectate, așa cum cer regulile Forever. Pentru a obține acces, introduceți prenumele și e-mailul și bifați caseta de consimțământ: vă alăturați astfel listei noastre (oferte, sfaturi și noutăți, în fișierul nostru și în instrumentul nostru de e-mailing Brevo), iar noi vă trimitem prin e-mail un link personal de acces. Acest link păstrează o cheie în browser (care nu conține e-mailul dvs.) pentru a vă recunoaște; butonul „Nu sunteți dvs.?” o șterge. Temei legal: consimțământul dvs. Păstrare: până la dezabonare (link în fiecare e-mail sau prin e-mail la contact@aloesante.fr), apoi cel mult 3 ani după ultimul nostru contact.

Sfaturi prin e-mail (aloesante.com)

Pe paginile de produs ale aloesante.com puteți, dacă doriți, să lăsați e-mailul pentru a primi sfaturi și noutăți de la Rudy Langlet. Este opțional: magazinul Forever al țării dvs. rămâne deschis fără înscriere. Cu consimțământul dvs. (casetă bifată), păstrăm e-mailul, țara și limba paginii și produsul vizualizat, în fișierul nostru și în instrumentul nostru de e-mailing Brevo, până la dezabonare (link în fiecare e-mail sau prin e-mail la contact@aloesante.fr).

Țara vizitei (aloesante.com)

La prima vizită pe pagina principală aloesante.com, site-ul deduce țara dvs. din adresa IP a conexiunii, pentru a vă afișa direct pagina țării dvs. Această căutare are loc pe serverul nostru, într-o bază de date descărcată (DB-IP, IP Geolocation by DB-IP, licență CC BY 4.0): adresa dvs. nu este nici stocată, nici transmisă vreunui terț. Țara pe care o alegeți apoi este memorată în browser (stocare locală) și o puteți schimba oricând cu „Schimbați țara”.

Comenzi

Pentru a procesa comanda, stocăm numele, e-mailul, numărul de telefon, alegerea de livrare sau de ridicare, adresa de livrare, dacă este cazul, și conținutul comenzii. Aceste informații sunt păstrate la găzduirea noastră IONOS, într-un dosar inaccesibil de pe Internet, și trimise prin e-mail lui Rudy pentru ca el să pregătească comanda. Pentru o livrare plasată prin Forever, adresa dvs. este transmisă către Forever Living Products France doar pentru expediere. Temei legal: executarea comenzii dvs. Fiecare comandă are un link privat de urmărire trimis clientului. Facturile sunt păstrate 10 ani, conform legii; celelalte date ale comenzii cel mult 3 ani după ultimul nostru contact.

Înscriere pentru produse noi, fidelitate și mementouri (opțional)

Operator de date: EI Rudy Langlet, 1B rue Volta, 92800 Puteaux, Franța. Dacă completați formularul, stocăm e-mailul dvs., prenumele și produsul ales (dacă este specificat), data și limba înregistrării. Dacă comandați, comenzile dvs. sunt folosite și pentru a calcula Picături de Aloe, împreună cu, dacă le furnizați, ziua de naștere (ziua și luna) și e-mailul persoanei care l-a recomandat pe Rudy (folosit doar pentru a-i credita picăturile de recomandare, niciodată pentru a o contacta în scopuri de marketing; dacă veniți prin linkul ei personal, codul linkului este păstrat timp de 60 zile în browserul dvs., exclusiv în acest scop); voucherele care vi se acordă (cod, sumă, dată) sunt păstrate împreună cu acestea. Scop: trimiterea de produse noi și beneficii pentru membri (inclusiv vouchere de loialitate), știri despre programul de loialitate Picături de Aloe, sfaturi despre produse și un memento când vi se termină produsul. Temei legal: consimțământul dvs., pe care îl puteți retrage în orice moment.

Aceste date sunt păstrate la găzduirea noastră IONOS, nu sunt niciodată vândute sau transmise unor terți și sunt șterse cel târziu la 3 ani după ultimul nostru contact. Adresa dvs. IP nu este stocată.

Vă puteți accesa, corecta sau șterge datele ori vă puteți dezabona oricând: este suficient să răspundeți la un e-mail, să scrieți la contact@aloesante.fr sau să-mi trimiteți un mesaj pe WhatsApp. Puteți contacta și autoritatea franceză pentru protecția datelor, CNIL (www.cnil.fr).

Conversația cu asistentul Aloe Santé

Dacă folosiți fereastra de chat, mesajele dvs. și pagina pe care o vizualizați sunt trimise către Anthropic (Claude), furnizorul care generează răspunsurile asistentului, doar pentru a produce răspunsul. Întrebările și răspunsurile sunt păstrate 3 luni la găzduirea noastră IONOS, într-un dosar inaccesibil de pe Internet, pentru ca Rudy să poată revedea conversațiile și îmbunătăți serviciul; adresa dvs. IP nu este stocată (se folosește doar o amprentă zilnică anonimă pentru a preveni abuzurile). Vă rugăm să nu comunicați în chat date despre sănătate, bancare sau de identitate. Temei legal: interesul nostru legitim de a vă răspunde rapid. Răspunsurile sunt generate de AI și pot conține greșeli: pentru orice lucru important, scrieți-i sau sunați-l pe Rudy.

E-mailuri personalizate și produse vizualizate

Dacă sunteți înscris, vă trimit un program de e-mailuri: bun venit, sfaturi, un memento când produsul dvs. se termină, soldul Picăturilor de Aloe și un newsletter de două ori pe lună (o dată pe săptămână înainte de Crăciun), niciodată mai mult de un e-mail la 3 zile. Sunt trimise de găzduirea noastră IONOS sau de Brevo (Sendinblue, Franța), furnizorul nostru de e-mail. Dacă bifați „Personalizați-mi e-mailurile”, înregistrez în acest browser paginile de produs pe care le vizualizați (care, cât de des, cât timp), pentru a vă scrie despre produsele care vă interesează. Aceste informații rămân la găzduirea noastră, nu sunt niciodată vândute sau transmise și sunt șterse imediat ce vă retrageți consimțământul (link în partea de jos a fiecărui e-mail) sau cel târziu la 3 ani după ultimul nostru contact. Temei legal: consimțământul dvs.

Când deschideți magazinul Forever sau WhatsApp, se aplică politicile de confidențialitate ale Forever Living Products France și WhatsApp.

Pentru orice întrebare despre datele dvs.: WhatsApp 06 99 42 93 17 sau contact@aloesante.fr.