Confidentialité

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Commandes

Pour traiter votre commande, nous enregistrons vos nom, e-mail, téléphone, mode de livraison ou de retrait, adresse de livraison le cas échéant, et le contenu de la commande. Ces informations sont conservées sur notre hébergement IONOS dans un dossier inaccessible depuis Internet, et envoyées par e-mail à Rudy pour qu'il prépare la commande. Pour une livraison passée par Forever, votre adresse est transmise à Forever Living Products France uniquement pour l'expédition. Base légale : l'exécution de votre commande. Chaque commande dispose d'un lien de suivi privé, envoyé à la cliente. Les factures sont conservées 10 ans, comme la loi l'impose ; les autres données de commande au plus 3 ans après notre dernier échange.

Inscription aux nouveautés, à la fidélité et aux rappels (facultative)

Responsable du traitement : EI Rudy Langlet, 1B rue Volta, 92800 Puteaux. Si vous remplissez le formulaire, nous enregistrons votre e-mail, votre prénom et le produit choisi (s'ils sont indiqués), la date et la langue de l'inscription. Si vous commandez, vos commandes servent aussi à calculer vos Gouttes d'Aloe, ainsi que, si vous les indiquez, votre jour et mois d'anniversaire et l'e-mail de la personne qui vous a recommandé Rudy (utilisé uniquement pour lui attribuer ses gouttes de parrainage, jamais pour la démarcher) ; les bons de réduction qui vous sont attribués (code, montant, date) sont conservés avec elles. Finalité : vous envoyer nos nouveautés et avantages membres (dont les bons de fidélité), les informations du programme de fidélité Gouttes d'Aloe, des conseils sur les produits et un rappel quand votre produit arrive à sa fin. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Ces données sont conservées sur notre hébergement IONOS en France, ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, et sont supprimées au plus tard 3 ans après notre dernier échange. Votre adresse IP n'est pas enregistrée.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés de 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et d'opposition à leur traitement. Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les supprimer ou vous désinscrire : répondez simplement à un e-mail, écrivez à contact@aloesante.fr ou sur WhatsApp. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Discussion avec l'assistant Aloe Santé

Si vous utilisez la fenêtre de discussion, vos messages et la page consultée sont envoyés à Anthropic (Claude), le prestataire qui génère les réponses de l'assistante, uniquement pour produire la réponse. Les questions et réponses sont conservées 3 mois sur notre hébergement IONOS, dans un dossier inaccessible depuis Internet, pour que Rudy puisse relire les échanges et améliorer le service ; votre adresse IP n'est pas enregistrée (seule une empreinte anonyme du jour sert à limiter les abus). N'indiquez pas d'informations de santé, bancaires ou d'identité dans la discussion. Base légale : notre intérêt légitime à vous répondre rapidement. Les réponses sont générées par une IA et peuvent contenir des erreurs : pour toute question importante, écrivez à Rudy ou appelez-le.

E-mails personnalisés et produits consultés

Si vous êtes inscrit(e), je vous envoie un programme d'e-mails : bienvenue, conseils, rappel quand votre produit arrive à sa fin, point sur vos Gouttes d'Aloe et une newsletter deux fois par mois, jamais plus d'un e-mail tous les 3 jours. Ils sont envoyés par notre hébergement IONOS ou par Brevo (Sendinblue, France), notre prestataire d'envoi. Si vous cochez « Personnaliser mes e-mails », je note sur ce navigateur les fiches produits que vous consultez (lesquelles, combien de fois, combien de temps), pour vous écrire au sujet des produits qui vous intéressent. Ces informations restent sur notre hébergement, ne sont ni vendues ni transmises, et sont effacées dès que vous retirez votre accord (lien en bas de chaque e-mail) ou au plus tard 3 ans après notre dernier échange. Base légale : votre consentement.

Lorsque vous ouvrez la boutique Forever ou WhatsApp, ce sont les politiques de confidentialité de Forever Living Products France et de WhatsApp qui s'appliquent.

Pour toute question sur vos données : WhatsApp 06 99 42 93 17 ou contact@aloesante.fr.