Conditions générales de vente

1. Vendeur

EI Rudy Langlet, entrepreneur indépendant partenaire de la Société Forever Living Products (FBO 330000015379), 1B rue Volta, 92800 Puteaux, France. SIRET 490 841 087 00029, TVA FR 29 490841087. Contact : WhatsApp 06 99 42 93 17, e-mail contact@aloesante.fr.

2. Produits

Les produits vendus sont des produits Forever Living Products authentiques, décrits sur leur fiche. Les photos et descriptions proviennent de Forever Living Products. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et correspondent aux prix client conseillés par Forever Living Products France. Livraison en point relais Chronopost ou Mondial Relay : 3,90 € en dessous de 50 € d'achat, offerte dès 50 €. Livraison à domicile Chronopost : 13 € quel que soit le montant. Les frais sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est passée sur le site, en validant le panier. Vous recevez un e-mail récapitulatif avec son numéro, puis je vous contacte pour la confirmer. La vente est conclue à cette confirmation, ou au paiement en ligne s'il intervient avant. Pour une livraison, le règlement se fait avant l'expédition, selon les modalités que je vous confirme. Pour un retrait en main propre (à Paris), vous choisissez le règlement au moment de la commande : par carte bancaire, aussitôt, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, ou en espèces au moment du retrait (en ligne, vos données bancaires ne transitent pas par le site). Si un produit payé en ligne n'est finalement pas disponible, vous êtes remboursé intégralement avec le même moyen de paiement. Une facture vous est remise.

5. Livraison et retrait

Livraison en France métropolitaine, aux tarifs de la boutique client Forever : en point relais Chronopost (48 à 72 h) ou Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés), 3,90 € en dessous de 50 € d'achat et offerte dès 50 € ; à domicile par Chronopost (24 h), 13 € quel que soit le montant. Le point relais est choisi au moment de la commande ; à défaut, le point le plus proche vous est proposé par e-mail avant l'expédition. Les produits sont expédiés depuis mon stock ou depuis la centrale européenne de Forever. Retrait gratuit sur rendez-vous à Paris : l'adresse et le créneau vous sont confirmés avec la commande. En cas de colis abîmé ou incomplet, signalez-le sur WhatsApp dans les 48 heures avec une photo.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Prévenez-moi par WhatsApp ou par e-mail, par exemple avec le formulaire ci-dessous, puis renvoyez les produits dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à votre charge. Je vous rembourse dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement ; le remboursement peut attendre la réception des produits.

Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28, 5°).

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. En plus de ces garanties et du droit de rétractation, si un produit ne vous satisfait pas, même entamé, prévenez-moi par WhatsApp ou par e-mail dans les 30 jours suivant sa réception. Je vous indique comment me le rapporter ou me le renvoyer, avec son contenant, et je vous rembourse son prix dans les 8 jours suivant votre demande. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge ; le retour en main propre à Paris est gratuit.

Programme de fidélité

Les commandes livrées ou retirées donnent droit à des Gouttes d'Aloe, selon les règles de la page Gouttes d'Aloe. Les bons de réduction obtenus s'utilisent sur la boutique en ligne Forever, dans les conditions indiquées avec chaque code.

8. Données personnelles

Voir la page Confidentialité.

9. Litiges

En cas de difficulté, écrivez-moi d'abord : je cherche toujours une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation). Le droit français s'applique.

Formulaire de rétractation

À envoyer à EI Rudy Langlet, 1B rue Volta, 92800 Puteaux, ou à contact@aloesante.fr :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous : … Commandés le … / reçus le … Nom : … Adresse : … Date : … Signature (en cas d'envoi papier) »