Privacybeleid

Deze site plaatst geen analytische cookies. Hij plaatst alleen een advertentiecookie van Google Ads als je die accepteert in de balk onderaan het scherm (zie „Cookies van Google Ads” hieronder), en registreert alleen de pagina's die je bekijkt als je daarmee hebt ingestemd. Je winkelmand (en, als je die gebruikt, het lopende chatgesprek) wordt gewoon in je browser onthouden. Als je een link uit onze e-mails opent, bewaart je browser ook een sleutel (die je e-mailadres niet bevat) om je met je voornaam te begroeten en je Aloe Drops te tonen; de knop „Ben jij het niet?” verwijdert hem. Als je „onthoud mij op dit apparaat” aanvinkt, wordt alleen je voornaam in je browser bewaard, er wordt niets verstuurd.

Google Ads-cookies (optioneel)

Om te weten of onze Google-advertenties bestellingen opleveren, kunnen we de Google Ads-tag (Google Ireland Ltd) gebruiken. Die wordt pas geladen nadat je op „Accepteren” klikt in de balk onderaan het scherm. Hij registreert dan in cookies van Google de klik op de advertentie en, als je bestelt, het bestelnummer en het bedrag. Hij wordt niet gebruikt om advertenties te personaliseren of om het publiek te meten. Duur: maximaal 90 dagen voor de cookies van Google; je keuze wordt 6 maanden in je browser bewaard. Je kunt op elk moment van gedachten veranderen via de link „Cookies” onderaan elke pagina. Als je weigert, wordt er niets geladen en werkt de site op dezelfde manier.

De verkoop meten die uit onze advertenties komt

Als je cookies hebt geaccepteerd in de balk onderaan het scherm, wordt de identificatie van de klik op onze Google-advertentie 90 dagen in je browser bewaard en aan je bestelling gekoppeld. Om te weten welke advertenties verkopen opleveren, sturen we Google Ads vervolgens, voor je betaalde bestellingen die via een advertentie kwamen: deze identificatie, het bestelnummer, de datum en het bedrag, en je e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde, onomkeerbare vorm (SHA-256-hashing), die Google vergelijkt met zijn eigen accounts zonder ze leesbaar te kunnen zien („verbeterde conversies”). Deze gegevens worden alleen gebruikt om onze advertenties te meten, nooit om je advertenties te tonen. Rechtsgrond: je toestemming, gegeven door op „Accepteren” in de balk te klikken. Zonder die toestemming wordt niets hiervan bewaard of verstuurd. We sturen alleen bestellingen van minder dan 90 dagen oud; Google verwerkt ze volgens zijn voorwaarden voor klantgegevens van Google Ads. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de link „Cookies” onderaan elke pagina, of door ons te schrijven (WhatsApp of e-mail): je bestellingen worden dan niet meer verstuurd.

Betalingsherinnering

Als je een bestelling hebt geplaatst om met een kaart te betalen en de betaling niet is afgerond, sturen we je een paar uur later één enkele herinneringsmail, met de link om de betaling af te ronden. Voor die bestelling volgt nooit een tweede herinnering. Rechtsgrond: de uitvoering van je bestelling. Je kunt deze e-mails stopzetten via de link onderaan het bericht.

Adressuggesties

Bij thuisbezorging wordt het adres dat je typt, tijdens het typen, naar de Franse openbare dienst „API Adresse” (Base Adresse Nationale, data.gouv.fr) gestuurd om volledige adressen voor te stellen. Alleen de getypte tekst wordt verstuurd, zonder je naam of andere gegevens. Reageert de dienst niet, dan typ je je adres gewoon zoals altijd.

Google Klantenreviews

Na een geleverde bestelling kan Google je in een pop-upvenster voorstellen een korte enquête over je aankoop in te vullen (programma Google Klantreviews, Google Ireland Ltd). Dit is vrijblijvend. Als je akkoord gaat, worden je e-mailadres, bestelnummer, land en geschatte leverdatum naar Google gestuurd, dat je de enquête toestuurt. Als je weigert of het venster sluit, wordt er niets voor de enquête verstuurd.

Verzoek om een review na je bestelling

Ongeveer 7 dagen nadat je bestelling is geleverd of afgehaald, stuurt Rudy Langlet je een e-mail met de vraag om een beoordeling van de ontvangen producten, en daarna hoogstens één herinnering 7 dagen later als je ze nog niet hebt beoordeeld. Hiervoor gebruiken we je voornaam, e-mailadres en de inhoud van je bestelling, die al voor de bestelling zijn opgeslagen, en we registreren de datum van deze e-mails. Als je bij het bestellen WhatsApp hebt geaccepteerd, kan het verzoek ook via WhatsApp worden verstuurd. Een beoordeling achterlaten is optioneel en levert geen beloning op. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de mening van onze klanten te kennen. Je kunt op elk moment bezwaar maken via de link onderaan de e-mail, of door te schrijven naar contact@aloesante.fr. Als je ervoor kiest een beoordeling op Google achter te laten, geldt het privacybeleid van Google.

Bestelbevestiging via WhatsApp

Als je bij het bestellen het vakje aanvinkt (optioneel), kan Rudy Langlet je de bevestiging en tracking van je bestelling via WhatsApp sturen, op het telefoonnummer dat je hebt opgegeven. Het bericht wordt met de hand vanaf zijn telefoon verstuurd; je nummer wordt aan geen enkele andere dienst doorgegeven. Je kunt op elk moment vragen deze berichten te stoppen, via WhatsApp of per e-mail.

Meldingen op je telefoon

Op een pagina voor het volgen van je bestelling kun je meldingen op je telefoon inschakelen (bestelling verzonden of klaar om af te halen, pakket aangekomen op het afhaalpunt). Het is optioneel: niets wordt ingeschakeld zonder jouw toestemming. Ze worden alleen gebruikt om die bestelling te volgen, nooit voor reclame. We bewaren alleen het technische abonnementsadres dat je browser levert (Google, Apple, Mozilla of Microsoft afhankelijk van het apparaat), gekoppeld aan het bestelnummer; noch je IP-adres noch je browser wordt opgeslagen. Je kunt ze op elk moment uitschakelen in de instellingen van je telefoon of browser. Het abonnement wordt 60 dagen na de bestelling verwijderd.

Cadeaus in de winkelmand

Om de cadeaus te zien die Aloe Santé bij je producten voegt, vraagt de winkelmand je voornaam en e-mailadres. Ze worden bewaard op onze IONOS-hosting, in een map die niet via internet bereikbaar is, en worden alleen gebruikt voor je bestelling en cadeaus: geen nieuwsbrief zonder je toestemming, nooit doorgegeven aan derden. Er wordt een sleutel in je browser bewaard (lokale opslag), zodat we het niet opnieuw vragen. Maximaal 3 jaar bewaard na ons laatste contact. Je kunt vragen ze te verwijderen via contact@aloesante.fr.

Aanbiedingen en promoties (toegang voor leden)

De details van onze aanbiedingen (het cadeau in elk pakket) zijn voorbehouden aan ingelogde personen, zoals de regels van Forever voorschrijven. Om toegang te krijgen, vul je je voornaam en e-mailadres in en vink je het toestemmingsvakje aan: je komt dan op onze lijst (aanbiedingen, tips en nieuws, in ons bestand en in onze mailingtool Brevo), en we sturen je per e-mail een persoonlijke toegangslink. Deze link bewaart een sleutel in je browser (die je e-mailadres niet bevat) om je te herkennen; de knop „Ben jij het niet?” verwijdert hem. Rechtsgrond: je toestemming. Bewaartermijn: tot je je uitschrijft (link in elke e-mail, of per e-mail naar contact@aloesante.fr), daarna maximaal 3 jaar na ons laatste contact.

Advies per e-mail (aloesante.com)

Op de productpagina's van aloesante.com kun je, als je wilt, je e-mailadres achterlaten om advies en nieuws van Rudy Langlet te ontvangen. Het is optioneel: de Forever-winkel van jouw land blijft toegankelijk zonder inschrijving. Met jouw toestemming (vakje aangevinkt) bewaren we je e-mailadres, het land en de taal van de pagina en het bekeken product, in ons bestand en in onze mailingtool Brevo, tot je je uitschrijft (link in elke e-mail, of per e-mail naar contact@aloesante.fr).

Land van bezoek (aloesante.com)

Bij je eerste bezoek aan de homepage van aloesante.com bepaalt de site je land op basis van het IP-adres van je verbinding, om je meteen de pagina van jouw land te tonen. Deze opzoeking gebeurt op onze server, in een gedownloade database (DB-IP, IP Geolocation by DB-IP, licentie CC BY 4.0): je adres wordt niet opgeslagen en aan geen enkele derde doorgegeven. Het land dat je daarna kiest, wordt onthouden in je browser (lokale opslag), en je kunt het op elk moment wijzigen met “Land wijzigen”.

Bestellingen

Om je bestelling te verwerken, bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, je keuze voor levering of afhalen, indien van toepassing je leveringsadres, en de inhoud van de bestelling. Deze gegevens worden bewaard op onze IONOS-hosting in een map die niet via internet bereikbaar is, en per e-mail naar Rudy gestuurd zodat hij de bestelling kan voorbereiden. Bij een levering via Forever wordt je adres alleen voor de verzending doorgegeven aan Forever Living Products France. Rechtsgrond: de uitvoering van je bestelling. Elke bestelling heeft een persoonlijke volglink die naar de klant wordt gestuurd. Facturen worden 10 jaar bewaard, zoals de wet voorschrijft; andere bestelgegevens maximaal 3 jaar na ons laatste contact.

Inschrijving voor nieuwe producten, loyaliteit en herinneringen (optioneel)

Verantwoordelijke voor de verwerking: EI Rudy Langlet, 1B rue Volta, 92800 Puteaux, Frankrijk. Als je het formulier invult, bewaren we je e-mailadres, je voornaam en het gekozen product (indien opgegeven), de datum en de taal van inschrijving. Als je bestelt, worden je bestellingen ook gebruikt om je Aloe Drops te berekenen, samen met, als je ze opgeeft, je verjaardag (dag en maand) en het e-mailadres van de persoon die Rudy heeft aanbevolen (alleen gebruikt om haar aanbrengdrops bij te schrijven, nooit om contact met haar op te nemen voor marketing; als je via haar persoonlijke link komt, wordt de code van de link gedurende 60 dagen in je browser bewaard, uitsluitend voor dat doel); aan jou gegeven waardebonnen (code, bedrag, datum) worden daarbij bewaard. Doel: het sturen van nieuwe producten en ledenvoordelen (inclusief loyaliteitswaardebonnen), nieuws over het Aloe Drops-loyaliteitsprogramma, producttips en een herinnering wanneer je product bijna op is. Rechtsgrond: je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Deze gegevens worden bewaard bij onze hosting IONOS, worden nooit verkocht of aan derden doorgegeven, en worden uiterlijk 3 jaar na ons laatste contact verwijderd. Je IP-adres wordt niet opgeslagen.

Je kunt je gegevens op elk moment inzien, corrigeren of verwijderen, of je afmelden: beantwoord gewoon een e-mail, schrijf naar contact@aloesante.fr of stuur me een bericht via WhatsApp. Je kunt ook contact opnemen met de Franse gegevensbeschermingsautoriteit, de CNIL (www.cnil.fr).

Chat met de assistent van Aloe Santé

Als je het chatvenster gebruikt, worden je berichten en de pagina die je bekijkt naar Anthropic (Claude) gestuurd, de provider die de antwoorden van de assistent genereert, alleen om het antwoord te maken. Vragen en antwoorden worden 3 maanden bewaard op onze hosting IONOS, in een map die niet via internet bereikbaar is, zodat Rudy de gesprekken kan nalezen en de dienst kan verbeteren; je IP-adres wordt niet opgeslagen (alleen een anonieme dagelijkse vingerafdruk wordt gebruikt om misbruik te voorkomen). Deel in de chat geen gegevens over gezondheid, bank of identiteit. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om je snel te antwoorden. De antwoorden worden door AI gegenereerd en kunnen fouten bevatten: stuur Rudy voor alles wat belangrijk is een bericht of bel hem.

Gepersonaliseerde e-mails en bekeken producten

Als je ingeschreven bent, stuur ik je een reeks e-mails: welkom, tips, een herinnering als je product bijna op is, je saldo Aloe Drops en een nieuwsbrief twee keer per maand (een keer per week voor Kerstmis), nooit meer dan één e-mail per 3 dagen. Ze worden verstuurd via onze hosting IONOS of via Brevo (Sendinblue, Frankrijk), onze e-mailprovider. Als je „Mijn e-mails personaliseren” aanvinkt, registreer ik in deze browser de productpagina's die je bekijkt (welke, hoe vaak, hoe lang), om je te schrijven over de producten die je interesseren. Deze gegevens blijven op onze hosting, worden nooit verkocht of doorgegeven en worden gewist zodra je je toestemming intrekt (link onderaan elke e-mail) of uiterlijk 3 jaar na ons laatste contact. Rechtsgrond: je toestemming.

Wanneer je de Forever-winkel of WhatsApp opent, gelden het privacybeleid van Forever Living Products France en dat van WhatsApp.

Voor elke vraag over je gegevens: WhatsApp 06 99 42 93 17 of contact@aloesante.fr.