Ochrana osobních údajů

Tento web nepoužívá žádné analytické cookies. Reklamní cookie Google Ads nastaví pouze tehdy, pokud ji přijmete v liště ve spodní části obrazovky (viz „Cookies Google Ads“ níže), a navštívené stránky zaznamenává pouze s vaším souhlasem. Váš košík (a případně probíhající chat) si jednoduše pamatuje váš prohlížeč. Pokud otevřete odkaz z našich e-mailů, váš prohlížeč si také uloží klíč (který neobsahuje vaši e-mailovou adresu), abychom vás mohli pozdravit křestním jménem a zobrazit vaše Aloe Drops; tlačítko „Nejste to vy?“ jej smaže. Pokud zaškrtnete „zapamatovat si mě na tomto zařízení“, ve vašem prohlížeči se uloží pouze vaše křestní jméno a nikam se nic neodesílá.

Soubory cookie Google Ads (volitelné)

Abychom zjistili, zda naše reklamy Google přinášejí objednávky, můžeme používat značku Google Ads (Google Ireland Ltd). Načte se až poté, co v liště ve spodní části obrazovky kliknete na „Přijmout“. Poté do cookies Google zaznamená kliknutí na reklamu a v případě objednávky číslo a částku objednávky. Nepoužívá se k personalizaci reklam ani k měření návštěvnosti. Doba uložení: až 90 dní u cookies Google; vaše volba se ve vašem prohlížeči uchovává 6 měsíců. Svůj názor můžete kdykoli změnit pomocí odkazu „Cookies“ ve spodní části každé stránky. Pokud odmítnete, nic se nenačte a web funguje stejně.

Měření prodejů z našich reklam

Pokud jste v liště v dolní části obrazovky přijali cookies, identifikátor kliknutí na naši reklamu Google se uchovává 90 dní ve vašem prohlížeči a připojí se k vaší objednávce. Abychom věděli, které reklamy přinášejí prodeje, posíláme poté do Google Ads u vašich zaplacených objednávek, které přišly z reklamy: tento identifikátor, číslo, datum a částku objednávky a vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo v zašifrované, nevratné podobě (hašování SHA-256), které Google porovná se svými vlastními účty, aniž by je mohl přečíst v čitelné podobě („rozšířené konverze“). Tyto údaje slouží pouze k měření našich reklam, nikdy k zobrazování reklamy vám. Právní základ: váš souhlas, udělený kliknutím na „Přijmout“ v liště. Bez něj se nic z toho neuchovává ani neodesílá. Odesíláme pouze objednávky mladší než 90 dní; Google je zpracovává podle svých podmínek pro zákaznická data Google Ads. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem „Cookies“ v dolní části každé stránky nebo tím, že nám napíšete (WhatsApp nebo e-mail): vaše objednávky již nebudou odesílány.

Připomenutí platby

Pokud jste zadali objednávku s platbou kartou a platba nebyla dokončena, pošleme vám o několik hodin později jediný připomínací e-mail s odkazem na dokončení platby. Pro tuto objednávku už žádná další připomínka nikdy nepřijde. Právní základ: plnění vaší objednávky. Zasílání těchto e-mailů můžete zastavit odkazem v dolní části zprávy.

Návrhy adres

Při doručení domů se zadávaná adresa již během psaní odesílá francouzské veřejné službě „API Adresse“ (Base Adresse Nationale, data.gouv.fr), aby vám mohla navrhnout úplné adresy. Odesílá se pouze napsaný text, bez vašeho jména či jiných údajů. Pokud služba neodpoví, jednoduše adresu napíšete jako obvykle.

Zákaznické recenze Google

Po doručení objednávky vám Google může v překryvném okně nabídnout vyplnění krátkého dotazníku o vašem nákupu (program Zákaznické recenze Google, Google Ireland Ltd). Je to nepovinné. Pokud souhlasíte, vaše e-mailová adresa, číslo objednávky, země a předpokládané datum doručení se odešlou společnosti Google, která vám dotazník pošle. Pokud odmítnete nebo okno zavřete, pro dotazník se nic neodešle.

Žádost o recenzi po objednávce

Přibližně 7 dní po doručení nebo vyzvednutí vaší objednávky vám Rudy Langlet pošle e-mail se žádostí o hodnocení obdržených produktů a poté nejvýše jednu připomínku o 7 dní později, pokud jste je ještě neohodnotili. K tomu používáme vaše křestní jméno, e-mail a obsah objednávky, které jsou již uloženy u objednávky, a zaznamenáváme datum těchto e-mailů. Pokud jste při objednávce souhlasili s WhatsAppem, může vám být žádost zaslána i na WhatsApp. Zanechání hodnocení je nepovinné a není s ním spojena žádná odměna. Právní základ: náš oprávněný zájem znát názor našich zákazníků. Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku pomocí odkazu v dolní části e-mailu nebo napsáním na contact@aloesante.fr. Pokud se rozhodnete zanechat hodnocení na Googlu, platí zásady ochrany osobních údajů společnosti Google.

Potvrzení objednávky přes WhatsApp

Pokud při objednávce zaškrtnete políčko (nepovinné), může vám Rudy Langlet poslat potvrzení a sledování objednávky přes WhatsApp na telefonní číslo, které jste uvedli. Zprávu posílá ručně ze svého telefonu; vaše číslo není předáno žádné jiné službě. O zastavení těchto zpráv můžete kdykoli požádat přes WhatsApp nebo e-mailem.

Oznámení v telefonu

Na stránce sledování objednávky můžete v telefonu zapnout oznámení (objednávka odeslána nebo připravena k vyzvednutí, balík dorazil na výdejní místo). Je to dobrovolné: bez vašeho souhlasu se nic nezapne. Slouží pouze ke sledování dané objednávky, nikdy k reklamě. Uchováváme pouze technickou adresu odběru poskytnutou vaším prohlížečem (Google, Apple, Mozilla nebo Microsoft podle zařízení), propojenou s číslem objednávky; vaše IP adresa ani prohlížeč se neukládají. Kdykoli je můžete vypnout v nastavení telefonu nebo prohlížeče. Odběr se smaže 60 dnů po objednávce.

Dárky v košíku

Aby vám košík mohl ukázat dárky, které Aloe Santé přidává k vašim produktům, požádá vás o křestní jméno a e-mail. Ty jsou uloženy na našem hostingu IONOS ve složce, která není přístupná z internetu, a používají se pouze pro vaši objednávku a dárky: žádný newsletter bez vašeho souhlasu, nikdy je nepředáváme třetím stranám. Ve vašem prohlížeči se uloží klíč (místní úložiště), abychom se vás nemuseli ptát znovu. Uchovávají se nejvýše 3 let od našeho posledního kontaktu. O jejich smazání můžete požádat na contact@aloesante.fr.

Nabídky a akce (přístup pro členy)

Podrobnosti našich nabídek (dárek v každém balíčku) jsou vyhrazeny přihlášeným osobám, jak vyžadují pravidla Forever. Pro získání přístupu zadáte své křestní jméno a e-mail a zaškrtnete políčko souhlasu: tím se zapíšete do našeho seznamu (nabídky, tipy a novinky, v naší databázi a v našem nástroji pro rozesílání e-mailů Brevo) a my vám e-mailem pošleme osobní přístupový odkaz. Tento odkaz uloží ve vašem prohlížeči klíč (který neobsahuje váš e-mail), aby vás poznal; tlačítko „To nejste vy?“ jej smaže. Právní základ: váš souhlas. Doba uchování: do vašeho odhlášení (odkaz v každém e-mailu nebo e-mailem na contact@aloesante.fr), poté nejdéle 3 roky od našeho posledního kontaktu.

Poradenství e-mailem (aloesante.com)

Na produktových stránkách aloesante.com můžete, pokud si přejete, zanechat svůj e-mail a dostávat rady a novinky od Rudy Langlet. Je to dobrovolné: obchod Forever vaší země zůstává otevřený i bez registrace. S vaším souhlasem (zaškrtnuté políčko) uchováváme váš e-mail, zemi a jazyk stránky a zobrazený produkt v naší databázi a v našem nástroji pro rozesílání e-mailů Brevo, dokud se neodhlásíte (odkaz v každém e-mailu nebo e-mailem na contact@aloesante.fr).

Země návštěvy (aloesante.com)

Při vaší první návštěvě úvodní stránky aloesante.com web určí vaši zemi podle IP adresy vašeho připojení, aby vám hned zobrazil stránku vaší země. Toto vyhledání probíhá na našem serveru, ve stažené databázi (DB-IP, IP Geolocation by DB-IP, licence CC BY 4.0): vaše adresa se neukládá ani nepředává žádné třetí straně. Zemi, kterou si poté zvolíte, si zapamatuje váš prohlížeč (místní úložiště) a můžete ji kdykoli změnit pomocí „Změnit zemi“.

Objednávky

Ke zpracování vaší objednávky uchováváme vaše jméno, e-mail, telefonní číslo, zvolený způsob doručení nebo vyzvednutí, případně doručovací adresu a obsah objednávky. Tyto údaje jsou uloženy na našem hostingu IONOS ve složce, která není přístupná z internetu, a zasílány e-mailem Rudymu, aby mohl objednávku připravit. U doručení zadaného přes Forever je vaše adresa předána společnosti Forever Living Products France pouze za účelem odeslání. Právní základ: plnění vaší objednávky. Ke každé objednávce je zákazníkovi zaslán soukromý odkaz pro sledování. Faktury se uchovávají 10 let, jak vyžaduje zákon; ostatní údaje o objednávce nejvýše 3 let od našeho posledního kontaktu.

Přihlášení k novinkám, věrnostnímu programu a připomínkám (nepovinné)

Správce údajů: EI Rudy Langlet, 1B rue Volta, 92800 Puteaux, Francie. Pokud vyplníte formulář, uložíme váš e-mail, vaše křestní jméno a vybraný produkt (pokud je uveden), datum a jazyk registrace. Pokud si objednáte, vaše objednávky se také používají k výpočtu vašich Aloe Drops, spolu s vašimi narozeninami (den a měsíc) a e-mailem osoby, která Rudyho doporučila (používá se pouze k připsání jejích doporučujících kapek, nikdy k jejímu kontaktování pro marketingové účely; pokud přijdete přes její osobní odkaz, kód odkazu se pro tento účel uchovává ve vašem prohlížeči po dobu 60 dní), pokud je uvedete; s nimi se uchovávají i vám přidělené poukazy (kód, částka, datum). Účel: zasílání informací o nových produktech a členských výhodách (včetně věrnostních poukazů), novinek o věrnostním programu Aloe Drops, tipů na produkty a připomenutí, když vám produkt dochází. Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Tyto údaje jsou uloženy na našem hostingu IONOS, nikdy nejsou prodávány ani předávány třetím stranám a jsou smazány nejpozději 3 roky od našeho posledního kontaktu. Vaše IP adresa se neukládá.

Svá data můžete kdykoli zobrazit, opravit nebo smazat, případně se odhlásit: stačí odpovědět na e-mail, napsat na contact@aloesante.fr nebo mi napsat na WhatsApp. Můžete se také obrátit na francouzský úřad pro ochranu osobních údajů CNIL (www.cnil.fr).

Chatujte s asistentem Aloe Santé

Pokud používáte okno chatu, vaše zprávy a stránka, kterou si prohlížíte, se odesílají společnosti Anthropic (Claude), poskytovateli, který generuje odpovědi asistenta, pouze za účelem vytvoření odpovědi. Otázky a odpovědi se uchovávají 3 měsíců na našem hostingu IONOS ve složce nedostupné z internetu, aby Rudy mohl konverzace kontrolovat a zlepšovat službu; vaše IP adresa se neukládá (k zabránění zneužití se používá pouze anonymní denní otisk). Do chatu prosím nesdílejte zdravotní, bankovní ani identifikační údaje. Právní základ: náš oprávněný zájem rychle vám odpovědět. Odpovědi jsou generovány umělou inteligencí a mohou obsahovat chyby: v důležitých věcech Rudymu napište nebo zavolejte.

Přizpůsobené e-maily a zobrazené produkty

Pokud jste přihlášeni, posílám vám program e-mailů: uvítání, tipy, připomenutí, když vám produkt dochází, zůstatek Aloe Drops a newsletter dvakrát měsíčně (před Vánoci jednou týdně), nikdy více než jeden e-mail za 3 dní. Odesílá je náš hosting IONOS nebo Brevo (Sendinblue, Francie), náš poskytovatel e-mailových služeb. Pokud zaškrtnete „Přizpůsobit mé e-maily“, zaznamenávám v tomto prohlížeči stránky produktů, které si prohlížíte (které, jak často, jak dlouho), abych vám mohl psát o produktech, které vás zajímají. Tyto informace zůstávají na našem hostingu, nikdy nejsou prodány ani předány dál a jsou smazány, jakmile odvoláte svůj souhlas (odkaz na konci každého e-mailu), nejpozději však 3 let po našem posledním kontaktu. Právní základ: váš souhlas.

Když otevřete obchod Forever nebo WhatsApp, platí zásady ochrany osobních údajů společností Forever Living Products France a WhatsApp.

S jakýmkoli dotazem ohledně vašich údajů: WhatsApp 06 99 42 93 17 nebo contact@aloesante.fr.