Поверителност

Този сайт не поставя бисквитки за анализ. Той поставя рекламна бисквитка на Google Ads само ако я приемете в лентата в долната част на екрана (вижте „Бисквитки на Google Ads“ по-долу) и записва разглежданите от вас страници само ако сте дали съгласието си за това. Количката ви (и, ако го използвате, текущият чат) просто се запомня във вашия браузър. Ако отворите връзка от нашите имейли, браузърът ви запазва и ключ (който не съдържа имейл адреса ви), за да ви поздрави по име и да покаже вашите Aloe Drops; бутонът „Не сте вие?“ го изтрива. Ако отметнете „запомнете ме на това устройство“, във вашия браузър се запазва само името ви и нищо не се изпраща никъде.

Бисквитки на Google Ads (по желание)

За да знаем дали рекламите ни в Google носят поръчки, може да използваме тага на Google Ads (Google Ireland Ltd). Той се зарежда само след като щракнете върху „Приемам“ в лентата в долната част на екрана. След това той записва в бисквитки на Google щракването върху рекламата и, ако поръчате, номера и сумата на поръчката. Не се използва за персонализиране на реклами или за измерване на аудиторията. Продължителност: до 90 дни за бисквитките на Google; изборът ви се пази 6 месеца във вашия браузър. Можете да промените решението си по всяко време чрез връзката „Бисквитки“ в долната част на всяка страница. Ако откажете, нищо не се зарежда и сайтът работи по същия начин.

Измерване на продажбите, идващи от нашите реклами

Ако сте приели бисквитките в лентата в долната част на екрана, идентификаторът на щракването върху нашата реклама в Google се пази 90 дни във вашия браузър и се прикрепя към поръчката ви. За да знаем кои реклами носят продажби, след това изпращаме на Google Ads за вашите платени поръчки, дошли от реклама: този идентификатор, номера, датата и сумата на поръчката, както и имейл адреса и телефонния ви номер в криптирана, необратима форма (хеширане SHA-256), които Google сравнява със собствените си акаунти, без да може да ги прочете в явен вид („подобрени реализации“). Тези данни се използват само за измерване на рекламите ни, никога за показване на реклами на вас. Правно основание: вашето съгласие, дадено чрез щракване върху „Приемам“ в лентата. Без него нищо от това не се пази и не се изпраща. Изпращаме само поръчки, по-нови от 90 дни; Google ги обработва съгласно своите условия за клиентски данни в Google Ads. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката „Бисквитки“ в долната част на всяка страница или като ни пишете (WhatsApp или имейл): поръчките ви вече няма да бъдат изпращани.

Напомняне за плащане

Ако сте направили поръчка за плащане с карта и плащането не е приключено, ви изпращаме един-единствен имейл с напомняне няколко часа по-късно, с връзката за завършване на плащането. За тази поръчка никога няма друго напомняне. Правно основание: изпълнение на вашата поръчка. Можете да спрете получаването на тези имейли чрез връзката в долната част на съобщението.

Предложения за адрес

При доставка до адрес въведеният от вас адрес се изпраща, докато пишете, до френската обществена услуга „API Adresse“ (Base Adresse Nationale, data.gouv.fr), за да бъдат предложени пълни адреси. Изпраща се само въведеният текст, без името ви или други данни. Ако услугата не отговори, просто въвеждате адреса си както обикновено.

Google Customer Reviews

След доставена поръчка Google може да ви предложи в изскачащ прозорец да отговорите на кратка анкета за покупката си (програма Google Customer Reviews, Google Ireland Ltd). Това е по желание. Ако приемете, имейл адресът ви, номерът на поръчката, държавата и очакваната дата на доставка се изпращат на Google, който ви изпраща анкетата. Ако откажете или затворите прозореца, нищо не се изпраща за анкетата.

Молба за отзив след поръчката ви

Около 7 дни след като поръчката ви бъде доставена или взета, Rudy Langlet ви изпраща имейл с молба за отзив за получените продукти, след което най-много едно напомняне 7 дни по-късно, ако все още не сте ги оценили. За целта използваме вашето име, имейл и съдържанието на поръчката, които вече са съхранени за поръчката, и записваме датата на тези имейли. Ако сте приели WhatsApp при поръчката, молбата може да бъде изпратена и в WhatsApp. Оставянето на отзив е по желание и не носи награда. Правно основание: нашият законен интерес да знаем мнението на клиентите си. Можете да възразите по всяко време чрез връзката в долната част на имейла или като пишете на contact@aloesante.fr. Ако решите да оставите отзив в Google, се прилага политиката за поверителност на Google.

Потвърждение на поръчката в WhatsApp

Ако отметнете полето при поръчката (по желание), Rudy Langlet може да ви изпраща потвърждението и проследяването на поръчката ви в WhatsApp, на дадения от вас телефонен номер. Съобщението се изпраща ръчно от неговия телефон; номерът ви не се предава на никоя друга услуга. Можете да поискате спиране на тези съобщения по всяко време, в WhatsApp или по имейл.

Известия на телефона ви

На страницата за проследяване на поръчка можете да включите известия на телефона си (поръчката е изпратена или готова за получаване, пратката е пристигнала в пункта за получаване). Това не е задължително: нищо не се включва без вашето съгласие. Те се използват само за проследяване на тази поръчка, никога за реклама. Съхраняваме само техническия адрес на абонамента, предоставен от браузъра ви (Google, Apple, Mozilla или Microsoft в зависимост от устройството), свързан с номера на поръчката; нито IP адресът ви, нито браузърът ви се съхраняват. Можете да ги изключите по всяко време от настройките на телефона или браузъра си. Абонаментът се изтрива 60 дни след поръчката.

Подаръци в кошницата

За да видите подаръците, които Aloe Santé добавя към продуктите ви, кошницата ви пита за собственото ви име и имейл. Те се съхраняват на нашия хостинг при IONOS, в папка, недостъпна от интернет, и се използват само за поръчката и подаръците ви: никакъв бюлетин без вашето съгласие, никога не се предоставят на трети страни. Във вашия браузър се пази ключ (локално хранилище), за да не ви питаме отново. Съхраняват се не повече от 3 години след последния ни контакт. Можете да поискате изтриването им на contact@aloesante.fr.

Оферти и промоции (достъп за членове)

Подробностите за нашите оферти (подаръкът във всеки комплект) са запазени за влезли в профила си лица, както изискват правилата на Forever. За да получите достъп, въвеждате собственото си име и имейл и отмятате полето за съгласие: тогава се присъединявате към нашия списък (оферти, съвети и новини, в нашия регистър и в инструмента ни за имейли Brevo) и ви изпращаме по имейл личен линк за достъп. Този линк запазва във вашия браузър ключ (който не съдържа имейла ви), за да ви разпознава; бутонът „Не сте вие?“ го изтрива. Правно основание: вашето съгласие. Срок на съхранение: до отписването ви (линк във всеки имейл или по имейл на contact@aloesante.fr), след това не повече от 3 години след последния ни контакт.

Съвети по имейл (aloesante.com)

На продуктовите страници на aloesante.com можете, ако желаете, да оставите имейла си, за да получавате съвети и новини от Rudy Langlet. Това не е задължително: магазинът на Forever във вашата страна остава отворен и без регистрация. С вашето съгласие (отметнато поле) съхраняваме имейла ви, страната и езика на страницата и разгледания продукт, в нашия регистър и в инструмента ни за имейли Brevo, до отписването ви (линк във всеки имейл или по имейл на contact@aloesante.fr).

Страна на посещението (aloesante.com)

При първото ви посещение на началната страница на aloesante.com сайтът определя страната ви по IP адреса на връзката ви, за да ви покаже веднага страницата на вашата страна. Тази проверка се извършва на нашия сървър, в изтеглена база данни (DB-IP, IP Geolocation by DB-IP, лиценз CC BY 4.0): адресът ви нито се съхранява, нито се предоставя на трети страни. Страната, която след това изберете, се запомня във вашия браузър (локално хранилище) и можете да я промените по всяко време с „Смяна на страната“.

Поръчки

За да обработим поръчката ви, съхраняваме името ви, имейла, телефонния номер, избора на доставка или получаване, адреса за доставка, когато е приложимо, и съдържанието на поръчката. Тази информация се пази на нашия хостинг при IONOS в папка, недостъпна от интернет, и се изпраща по имейл на Rudy, за да подготви поръчката. При доставка, направена чрез Forever, адресът ви се предоставя на Forever Living Products France само за изпращането. Правно основание: изпълнение на поръчката ви. Всяка поръчка има личен линк за проследяване, изпратен на клиента. Фактурите се съхраняват 10 години, както изисква законът; останалите данни за поръчката — не повече от 3 години след последния ни контакт.

Абонамент за нови продукти, лоялност и напомняния (по желание)

Администратор на лични данни: EI Rudy Langlet, 1B rue Volta, 92800 Puteaux, Франция. Ако попълните формата, ние съхраняваме вашия имейл, първото ви име и избрания продукт (ако е посочен), датата и езика на регистрация. Ако поръчате, поръчките ви се използват и за изчисляване на вашите Aloe Drops, заедно с рождения ви ден (ден и месец), ако го посочите, и имейла на човека, който е препоръчал Rudy (използван само за кредитиране на нейните капки от препоръка, никога за контакт с нея с маркетингова цел; ако пристигнете чрез нейния личен линк, кодът на линка се пази за 60 дни във вашия браузър, единствено за тази цел); предоставените ви ваучери (код, сума, дата) се съхраняват заедно с тях. Цел: изпращане на нови продукти и предимства за членове (включително ваучери за лоялност), новини за програмата за лоялност Aloe Drops, съвети за продукти и напомняне, когато продуктът ви свършва. Правно основание: вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

Тези данни се съхраняват на нашия хостинг при IONOS, никога не се продават и не се предоставят на трети страни и се изтриват не по-късно от 3 години след последния ни контакт. IP адресът ви не се съхранява.

Можете по всяко време да получите достъп до данните си, да ги коригирате или изтриете или да се отпишете: просто отговорете на имейл, пишете на contact@aloesante.fr или ми изпратете съобщение в WhatsApp. Можете също да се обърнете към френския орган за защита на данните, CNIL (www.cnil.fr).

Чат с асистента на Aloe Santé

Ако използвате прозореца за чат, съобщенията ви и страницата, която разглеждате, се изпращат на Anthropic (Claude), доставчика, който генерира отговорите на асистента, само за да се изготви отговорът. Въпросите и отговорите се пазят 3 месеца на нашия хостинг при IONOS, в папка, недостъпна от интернет, за да може Rudy да преглежда разговорите и да подобрява услугата; IP адресът ви не се съхранява (използва се само анонимен дневен отпечатък за предотвратяване на злоупотреби). Моля, не споделяйте в чата данни за здравето си, банкови данни или данни за самоличност. Правно основание: нашият законен интерес да ви отговорим бързо. Отговорите са генерирани от изкуствен интелект и може да съдържат грешки: за всичко важно пишете или се обадете на Rudy.

Персонализирани имейли и разгледани продукти

Ако сте абонирани, ви изпращам програма от имейли: приветствие, съвети, напомняне, когато продуктът ви е на привършване, салдото ви от Aloe Drops и бюлетин два пъти месечно (веднъж седмично преди Коледа), никога повече от един имейл на всеки 3 дни. Те се изпращат от нашия хостинг при IONOS или от Brevo (Sendinblue, Франция), нашия доставчик на имейл услуги. Ако отметнете „Персонализиране на имейлите ми“, записвам в този браузър продуктовите страници, които разглеждате (кои, колко често, колко дълго), за да ви пиша за продуктите, които ви интересуват. Тази информация остава на нашия хостинг, никога не се продава и не се предоставя и се изтрива веднага щом оттеглите съгласието си (линк в долната част на всеки имейл) или не по-късно от 3 години след последния ни контакт. Правно основание: вашето съгласие.

Когато отворите магазина на Forever или WhatsApp, се прилагат политиките за поверителност на Forever Living Products France и на WhatsApp.

За всякакви въпроси относно данните ви: WhatsApp 06 99 42 93 17 или contact@aloesante.fr.