Конфиденци­альность

Этот сайт не устанавливает аналитических cookie. Он устанавливает рекламный cookie Google Ads, только если вы принимаете его в панели внизу экрана (см. «Cookie Google Ads» ниже), и записывает просмотренные страницы, только если вы дали на это согласие. Ваша корзина (и, если вы им пользуетесь, текущий чат) просто запоминается в браузере. Если вы открываете ссылку из наших писем, браузер также сохраняет ключ (не содержащий вашего e-mail), чтобы приветствовать вас по имени и показывать ваши Капли Алоэ; кнопка «Это не вы?» удаляет его. Если вы отмечаете «запомнить меня на этом устройстве», в браузере хранится только ваше имя, никуда ничего не отправляется.

Cookie Google Ads (по желанию)

Чтобы знать, приносят ли наши объявления Google заказы, мы можем использовать тег Google Ads (Google Ireland Ltd). Он загружается только после того, как вы нажмёте «Принять» в панели внизу экрана. Затем он записывает в cookie Google клик по объявлению и, если вы делаете заказ, номер и сумму заказа. Он не используется для персонализации рекламы или измерения аудитории. Срок: до 90 дней для cookie Google; ваш выбор хранится 6 месяцев в браузере. Вы можете передумать в любой момент по ссылке «Cookie» внизу каждой страницы. Если вы отказываетесь, ничего не загружается, и сайт работает так же.

Измерение продаж, полученных благодаря нашим объявлениям

Если вы приняли cookie в панели внизу экрана, идентификатор клика по нашему объявлению Google хранится 90 дней в браузере и привязывается к вашему заказу. Чтобы знать, какие объявления приносят продажи, мы затем передаём в Google Ads по вашим оплаченным заказам, пришедшим из объявления: этот идентификатор, номер, дату и сумму заказа, а также ваш e-mail и номер телефона в зашифрованном необратимом виде (хеширование SHA-256), которые Google сравнивает со своими аккаунтами, не имея возможности прочитать их в открытом виде («расширенные конверсии»). Эти данные используются только для измерения наших объявлений и никогда — для показа вам рекламы. Правовое основание: ваше согласие, данное нажатием «Принять» в панели. Без него ничего из этого не сохраняется и не передаётся. Мы передаём только заказы не старше 90 дней; Google обрабатывает их в соответствии со своими условиями обработки данных клиентов Google Ads. Вы можете отозвать согласие в любой момент по ссылке «Cookie» внизу каждой страницы или написав нам (WhatsApp или e-mail): ваши заказы больше не будут передаваться.

Напоминание об оплате

Если вы оформили заказ с оплатой картой и оплата не была завершена, через несколько часов мы отправим вам одно-единственное письмо-напоминание со ссылкой для завершения оплаты. Другого напоминания по этому заказу не будет никогда. Правовое основание: исполнение вашего заказа. Вы можете отказаться от этих писем по ссылке внизу сообщения.

Подсказки адреса

При доставке на дом вводимый вами адрес по мере набора отправляется во французскую государственную службу «API Adresse» (Base Adresse Nationale, data.gouv.fr), чтобы предложить полные адреса. Отправляется только набранный текст, без вашего имени и других данных. Если служба не отвечает, вы просто вводите адрес как обычно.

Google Customer Reviews

После доставленного заказа Google может предложить вам во всплывающем окне ответить на короткий опрос о покупке (программа Google Customer Reviews, Google Ireland Ltd). Это необязательно. Если вы соглашаетесь, ваш e-mail, номер заказа, страна и ориентировочная дата доставки передаются в Google, который отправляет вам опрос. Если вы отказываетесь или закрываете окно, для опроса ничего не передаётся.

Запрос отзыва после заказа

Примерно через 7 дней после доставки или получения заказа Rudy Langlet отправляет вам письмо с просьбой оценить полученные продукты, а затем не более одного напоминания через 7 дней, если вы ещё не оставили отзыв. Для этого мы используем ваше имя, e-mail и состав заказа, уже хранящиеся для заказа, и записываем дату этих писем. Если при заказе вы согласились на WhatsApp, запрос может прийти и в WhatsApp. Оставлять отзыв необязательно, и это не даёт никакого вознаграждения. Правовое основание: наш законный интерес знать мнение наших клиентов. Вы можете возразить в любой момент по ссылке внизу письма или написав на contact@aloesante.fr. Если вы решите оставить отзыв в Google, применяется политика конфиденциальности Google.

Подтверждение заказа в WhatsApp

Если вы отметите это поле при заказе (по желанию), Rudy Langlet может отправлять вам подтверждение и отслеживание заказа в WhatsApp на указанный номер телефона. Сообщение отправляется вручную с его телефона; ваш номер не передаётся никаким другим службам. Вы можете в любой момент попросить прекратить эти сообщения — в WhatsApp или по e-mail.

Уведомления на телефоне

На странице отслеживания заказа вы можете включить уведомления на телефоне (заказ отправлен или готов к самовывозу, посылка прибыла в пункт выдачи). Это необязательно: ничего не включается без вашего согласия. Они используются только для отслеживания этого заказа и никогда — для рекламы. Мы храним только технический адрес подписки, предоставленный вашим браузером (Google, Apple, Mozilla или Microsoft в зависимости от устройства), привязанный к номеру заказа; ни ваш IP-адрес, ни браузер не сохраняются. Вы можете отключить их в любой момент в настройках телефона или браузера. Подписка удаляется через 60 дней после заказа.

Подарки в корзине

Чтобы увидеть подарки, которые Aloe Santé добавляет к вашим продуктам, корзина запрашивает ваше имя и e-mail. Они хранятся на нашем хостинге IONOS в папке, недоступной из интернета, и используются только для вашего заказа и подарков: никакой рассылки без вашего согласия, никогда не передаются третьим лицам. В браузере сохраняется ключ (локальное хранилище), чтобы не спрашивать снова. Хранятся не более 3 лет после нашего последнего контакта. Вы можете попросить их удалить по адресу contact@aloesante.fr.

Предложения и акции (доступ для участников)

Подробности наших предложений (подарок в каждом наборе) доступны только авторизованным пользователям, как того требуют правила Forever. Чтобы получить доступ, вы вводите имя и e-mail и отмечаете поле согласия: так вы попадаете в наш список (предложения, советы и новости, в нашей базе и в нашем сервисе рассылок Brevo), и мы отправляем вам по e-mail персональную ссылку доступа. Эта ссылка сохраняет в браузере ключ (не содержащий вашего e-mail), чтобы узнавать вас; кнопка «Это не вы?» удаляет его. Правовое основание: ваше согласие. Хранение: до отписки (ссылка в каждом письме или по e-mail на contact@aloesante.fr), затем не более 3 лет после нашего последнего контакта.

Советы по e-mail (aloesante.com)

На страницах продуктов aloesante.com вы можете при желании оставить e-mail, чтобы получать советы и новости от Rudy Langlet. Это необязательно: магазин Forever вашей страны остаётся доступным без регистрации. С вашего согласия (поле отмечено) мы храним ваш e-mail, страну и язык страницы и просмотренный продукт в нашей базе и в нашем сервисе рассылок Brevo до вашей отписки (ссылка в каждом письме или по e-mail на contact@aloesante.fr).

Страна посещения (aloesante.com)

При первом посещении главной страницы aloesante.com сайт определяет вашу страну по IP-адресу подключения, чтобы сразу показать страницу вашей страны. Этот поиск выполняется на нашем сервере в загруженной базе данных (DB-IP, IP Geolocation by DB-IP, лицензия CC BY 4.0): ваш адрес не сохраняется и не передаётся третьим лицам. Выбранная вами затем страна запоминается в браузере (локальное хранилище), и вы можете изменить её в любой момент с помощью «Сменить страну».

Заказы

Для обработки заказа мы храним ваше имя, e-mail, номер телефона, выбор доставки или самовывоза, адрес доставки, если он нужен, и состав заказа. Эта информация хранится на нашем хостинге IONOS в папке, недоступной из интернета, и отправляется по e-mail Rudy, чтобы он подготовил заказ. При доставке через Forever ваш адрес передаётся Forever Living Products France только для отправки. Правовое основание: исполнение вашего заказа. У каждого заказа есть личная ссылка отслеживания, отправляемая клиенту. Счета хранятся 10 лет, как того требует закон; прочие данные заказа — не более 3 лет после нашего последнего контакта.

Подписка на новинки, лояльность и напоминания (по желанию)

Контроллер данных: EI Rudy Langlet, 1B rue Volta, 92800 Puteaux, France. Если вы заполняете форму, мы сохраняем ваш e-mail, ваше имя и выбранный продукт (если указан), дату и язык регистрации. Если вы делаете заказ, ваши заказы также используются для расчета ваших Капли Алоэ вместе с вашим днем рождения (день и месяц, если вы их указали) и e-mail человека, который порекомендовал Rudy (используется только для начисления ее реферальных капель, никогда не для маркетинговых рассылок; если вы переходите по ее персональной ссылке, код ссылки сохраняется на 60 дней в вашем браузере исключительно для этой цели); выданные вам ваучеры (код, сумма, дата) хранятся вместе с ними. Цель: отправка информации о новых продуктах и преимуществах участников (включая ваучеры лояльности), новостей программы лояльности Капли Алоэ, советов по продуктам и напоминания, когда ваш продукт заканчивается. Правовое основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент.

Эти данные хранятся на нашем хостинге IONOS, никогда не продаются и не передаются третьим лицам и удаляются не позднее чем через 3 лет после нашего последнего контакта. Ваш IP-адрес не сохраняется.

Вы можете в любой момент получить доступ к своим данным, исправить или удалить их либо отписаться: достаточно ответить на письмо, написать на contact@aloesante.fr или мне в WhatsApp. Вы также можете обратиться во французский орган по защите данных CNIL (www.cnil.fr).

Чат с ассистентом Aloe Santé

Если вы пользуетесь окном чата, ваши сообщения и просматриваемая страница отправляются в Anthropic (Claude), провайдеру, который генерирует ответы ассистента, только для формирования ответа. Вопросы и ответы хранятся 3 месяца на нашем хостинге IONOS в папке, недоступной из интернета, чтобы Rudy мог просматривать беседы и улучшать сервис; ваш IP-адрес не сохраняется (для предотвращения злоупотреблений используется только анонимный ежедневный отпечаток). Пожалуйста, не сообщайте в чате данные о здоровье, банковские или личные данные. Правовое основание: наш законный интерес быстро вам отвечать. Ответы генерируются ИИ и могут содержать ошибки: по любому важному вопросу напишите Rudy или позвоните ему.

Персонализированные письма и просмотренные продукты

Если вы подписаны, я отправляю вам серию писем: приветствие, советы, напоминание, когда ваш продукт заканчивается, баланс Капель Алоэ и рассылку дважды в месяц (раз в неделю перед Рождеством), никогда не чаще одного письма в 3 дня. Их отправляет наш хостинг IONOS или Brevo (Sendinblue, Франция), наш поставщик e-mail. Если вы отмечаете «Персонализировать мои письма», я записываю в этом браузере просматриваемые вами страницы продуктов (какие, как часто, как долго), чтобы писать вам о продуктах, которые вас интересуют. Эта информация остаётся на нашем хостинге, никогда не продаётся и не передаётся и удаляется, как только вы отзываете согласие (ссылка внизу каждого письма), или не позднее чем через 3 лет после нашего последнего контакта. Правовое основание: ваше согласие.

Когда вы открываете магазин Forever или WhatsApp, применяются политики конфиденциальности Forever Living Products France и WhatsApp.

По любым вопросам о ваших данных: WhatsApp 06 99 42 93 17 или contact@aloesante.fr.